Запрос о смене даты старта сервисного контракта можно направить :
1) через Customer Service Hub: https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ (читайте тут, як это сделать)
или
2) через компанию, где вы покупали сервисный контракт (т.е. через партнера Cisco).
Уточнить дату начала и окончания сервисного контракта Cisco SNTC вы можете на портале SNTC: https://www.cisco.com/web/smartservices/sntc.html. Подробнее