Стандартная гарантия предполагает замену неисправного оборудования Cisco новым оборудованием. Замена осуществляется партнером со склада дистрибутора. В случае отсутствия гарантийной позиции на складе дистрибутора, гарантийная замена может быть произведена в срок от 45 до 60 дней. Стандартная гарантия ограничена по продолжительности действия и не включает в себя компоненты Cisco TAC, обновления программного обеспечения или любого из дополнительных преимуществ, полученных при активации сервисного контракта расширенной гарантии Cisco Service.

Подробную информацию о сроках действия стандартной гарантии на продукты Cisco вы сможете найти по ссылке: http://cisco.com/go/warranty/.

 

 

Сравнительная таблица компонентов гарантии и сервисного контракта

Доступный сервис Smart Net
Total Care
Smart Net
Total Care
Onsite
Стандартная гарантия
90 дней
Стандартная гарантия
1 год
Условно вечная стандартная гарантия*
Техническое обслуживание релизов для работы ПО системы (по запросу) Так Так Ні Ні Ні
Возможность лучшений и обновлений программных релизов Так Так Ні Ні Ні
Расширенный доступ к порталу  cisco.com Так Так Ні Ні Ні
Поддержка TAC Так Так Ні Ні Ні
24-годинний доступ до TAC Так Так Ні Ні Ні
Авансовая замена оборудования
8x5xNBD Так Так Ні Ні Ні
8x5x4 Так Так Ні Ні Ні
24x7x4 Так Так Ні Ні Ні
Выезд инженера с авансовой заменой Ні Так Ні Ні Ні

*5 лет после снятия с производства.