Все статьи из справочника (список)

Главное о сервисных контрактах SNTC Все сервисные контракты Cisco (список) Сервисный контракт Cisco SMARTnet Total Care Компоненты сервисного контракта Cisco SMARTnet Total Care Сравнение стандартной гарантии и сервисного контракта Warranty Finder – инструмент для поиска срока действия стандартной гарантии Service Finder – инструмент для поиска расширенной сервисной гарантии Service Availability Matrix tool – матрица территориальной доступности сервисных контрактов Услуга Software Service (SWSS) Услуга Solution Support…

Сервисный контракт Cisco Smart Net Total Care

Сервисная поддержка типа Cisco Smartnet (Смартнет Cisco) мигрировала в новейшую поддержку Cisco Smart Net Total Care (SNTC) с интеллектуальными возможностями, которые помогают проактивно управлять сетью. Cisco SmartNet Total Care предоставляет ресурсы поддержки для продления жизненного цикла установленных у Вас сетевых устройств Cisco Systems: онлайн и телефонный доступ к техническим и технологическим экспертам Cisco 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;…

Компоненты сервисного контракта Cisco SMARTnet Total Care

1 Авансовая замена оборудования 2 Cisco TAC 3 Поддержка ПО 4 cisco.com 5 Интеллектуальные возможности SNTC Замена оборудования с местного склада. Доставка по адресу заказчика. Глобальный и круглосуточный центр технической поддержки помогает специалистам в решении сложных сетевых проблем Обновления Cisco IOS и прикладного ПО повышает эффективность инвестиций в оборудование Cisco Доступ к информационным ресурсам и обучению Управление базой установленного оборудования, сервисными контрактами, жизненным циклом продуктов,…

Сравнение стандартной гарантии и сервисного контракта

Стандартная гарантия предполагает замену неисправного оборудования Cisco новым оборудованием. Замена осуществляется партнером со склада дистрибутора. В случае отсутствия гарантийной позиции на складе дистрибутора, гарантийная замена может быть произведена в срок от 45 до 60 дней. Стандартная гарантия ограничена по продолжительности действия и не включает в себя компоненты Cisco TAC, обновления программного обеспечения или любого из дополнительных преимуществ, полученных при активации сервисного контракта расширенной гарантии Cisco…

Warranty Finder — инструмент для проверки срока действия стандартной гарантии

Узнать срок действия и компоненты стандартной гарантии можно по ссылке: http://www.cisco-warrantyfinder.com. В поле поиска следует ввести модель оборудования:   Пример результата для устройства сетевой безопасности Cisco ASA5512-IPS-K9:  

Что такое авансовая замена оборудования Cisco?

Авансовая замена (Cisco RMA) — это оперативное и безвозвратное предоставление нового оборудования взамен неисправного. Это возможно, если оборудование покрыто  сервисным контрактом Cisco Smart Net Total Care (Cisco SNTC), который предусматривает такую замену.   >> Все сервисные контракты Cisco SNTC (краткая таблица, где видно, какие контракты предусматривают авансовую замену) >> Подробнее о процедуре RMA Cisco  >> Доступность авансовой замены по городам Украины

Доступность авансовой замены по городам Украины

Если ваш населенный пункт не указан в таблице ниже, то ко времени доставки от ближайшего из указанных в перечне необходимо добавить один день (из расчета, что вес оборудования составит до 20 кг и обращение зафиксировано до 11:30 по местному времени). Авансовая замена по сервисному контракту производится по истечении 30 дней с начала действия сервисного контракта, так как Cisco Systems требуется время на доставку и резервирование…

Service Finder — инструмент для поиска расширенной сервисной гарантии

Подобрать сервисную поддержку Smart Net Total Care к оборудованию Cisco можно на странице: http://www.cisco-servicefinder.com. В поле поиска следует ввести продуктовый номер SKU оборудования Cisco:   Пример результата поиска сервисных контрактов для устройства сетевой безопасности Cisco ASA5512-IPS-K9:  

Service Availability Matrix — матрица территориальной доступности сервисных контрактов

Проверить доступность сервисного контракта для вашего населенного пункта можно с помощью web-инструмента Cisco «Матрица территориальной доступности»: http://tools.cisco.com/apidc/sam/ 1. Необходимо заполнить форму (на примере показан поиск доступности SMARTnet для устройства сетевой безопасности, ASA5512-IPS-K9 в Киеве) 2.Указав все необходимые данные в форме и нажав кнопку «Поиск доступных сервисов», вы получите информацию о доступных уровнях сервисной поддержки.