Платная диагностика исправности оборудования Compliance check

В случае покрытия сервисной поддержкой оборудования, которое может расцениваться как потенциально сломанное (никогда не покрывалось сервисным контрактом, или долго не покрывалось, вовремя не продленное, куплено не у авторизованного поставщика) может понадобиться сделать платную диагностику. Диагностика производится на уровне шасси. Обычно занимает 14-21 дней. Плата за нее не возвращается.   Как выглядит процесс диагностики: 1. Партнер и заказчик подтверждают, что согласны произвести диагностику. 2. Cisco предоставляет…

Обновление операционной системы Cisco IOS

Cisco быстро реагирует на изменения в сетевой среде и предоставляет заказчикам обновленные версии системного программного обеспечения (http://cisco.com/go/software), например, операционной системы Cisco IOS. Это позволяет совершенствовать работу сетевых устройств и продлевать их жизненный цикл. В новых версиях постоянно улучшаются следующие параметры: безопасность; производительность; управление полосой пропускания; поддержка новых протоколов; взаимодействие и совместимость. По требованию заказчика, Smart Net Total Care предоставляет автоматические обновления для всех основных версий…

Расширенный доступ к сайту cisco.com

Зарегистрированные пользователи сайта www.cisco.com, имеющие сервисный контракт, получают немедленный расширенный доступ к информации, ресурсам и системам Cisco, то есть, к тем же ресурсам, которыми пользуются специалисты Cisco TAC. Сайт cisco.com предоставляет вам быстрый доступ к критически важной информации, ресурсам для самообразования, быстрого решения сетевых проблем и повышения общей производительности сети с помощью профилактических мер. >> У нашей компании нет сервисного контракта Cisco SNTC. Могу ли…

Cisco Smart Call Home – проактивная диагностика сети

Smart Call Home (http://cisco.com/go/smartcall) предоставляет возможность круглосуточного мониторинга устройств для обеспечения проактивной диагностики сети, предупреждения неполадок, а также восстановления. Услуга доступна без каких-либо дополнительных затрат для широкого спектра сетевых устройств Cisco.

Интеллектуальные возможности Smart Net Total Care

Сервисный контракт Smart Net Total Care предоставляет значительные преимущества заказчикам в трех основных областях: Снижение рисков Производственная эффективность Ускорение решения проблем

Портал Smart Net Total Care

Портал Smart Net Total Care (https://www.cisco.com/web/smartservices/sntc.html) предоставляет доступ к следующей информации: инсталлированная база оборудования; покрытие сервисными контрактами; информация о жизненном цикле и End of Support date; оповещения о продуктах: услуга заблаговременно определяет, какие ваши устройства были включены в опубликованные Cisco оповещения о продуктах и предупреждения безопасности, чтобы вы смогли предпринять необходимое действие, в соответствии с этим оповещением. Например, вы можете отметить устройство для выполнения немедленного…

Управление жизненным циклом продуктов

Услуга Smart Net Total Care предоставляет актуальную картину вашей базы установленного оборудования Cisco, включая такие сведения, как: информацию об устройствах и их конфигурации, идентификатор продукта, версия ПО Cisco IOS, установленная память и микропрограммное обеспечение, IP-адрес, имя хоста и многое другое. Возможность ведения актуальных данных о базе установленного оборудования, предоставляемая услугой Smart Net Total Care, значительно повышает эффективность по сравнению с ручными способами, а также снижает…

Регистрация нового пользователя на сайте cisco.com

Чтобы начать пользоваться сервисным контрактом Cisco, сначала нужно зарегистрировать профиль пользователя на сайте cisco.com и получить получить CCO ID. Для этого:

Cвязывание (ассоциация) ССО ID с сервисным контрактом

Если вы уже зарегистрированы на сайте cisco.com и у вас есть CCO ID, нужно связать CCO ID и номер сервисного контракта, чтобы активировать контракт и получить доступ к возможностям, которые он предоставляет. Сделать это можно двумя способами.