В таблице ниже перечислены все уровни (варианты) сервисных контрактов Cisco Smart Net Total Care (SNTC).

Тип Название Авансовая замена Доступ к TAC Обновление ПО (major releases) Обновление ПО (minor releases) Доступ к cisco.com
SMBS SmartNet Total Care SMB SA 8x5xNBD Ограничен Да Да Гостевой  доступ
SBS Small Business Service Да Круглосуточно Да Да Да
SNT SmartNet Total Care 8x5xNBD Круглосуточно Да Да Да
SNTE SmartNet Total Care 8x5x4 Круглосуточно Да Да Да
SNTP SmartNet Total Care Premium 24x7x4 Круглосуточно Да Да Да
OS SmartNet Total Care Onsite OSNBD Круглосуточно Да Да Да
OSE SmartNet Total Care Onsite Enhanced 8x5x4 OS Круглосуточно Да Да Да
OSP SmartNet Total Care Onsite Premium 24x7x4 OS Круглосуточно Да Да Да
ECDN TVSS/Telepresence support 8x5xNBD Круглосуточно Нет Да Да
ECDO Onsite (рабочие часы) 8x5xNBD Круглосуточно Нет Да Да
ECEN TVSS/Telepresence support 8X5X4 Круглосуточно Нет Да Да
EC4N TVSS/Telepresence support 24X7X4 Круглосуточно Нет Да Да
ECMU TVSS/Telepresence support Нет Круглосуточно Нет Да Да
SU1 IPS Svc 8x5xNBD Круглосуточно Да Да Да
SU2 IPS Svc 8x5x4 Круглосуточно Да Да Да
SU3 IPS Svc 24x7x4 Круглосуточно Да Да Да
SUO1 IPS Svc onsite 8x5xNBD Круглосуточно Да Да Да
SAS Software support 24x7x4 Круглосуточно Нет Да Да