Сервисная поддержка типа Cisco Smartnet (Смартнет Cisco) мигрировала в новейшую поддержку Cisco Smart Net Total Care (SNTC) с интеллектуальными возможностями, которые помогают проактивно управлять сетью.
Cisco SmartNet Total Care предоставляет ресурсы поддержки для продления жизненного цикла установленных у Вас сетевых устройств Cisco Systems:
- онлайн и телефонный доступ к техническим и технологическим экспертам Cisco 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
- возможность замены аппаратных средств в течение 24 часов;
- мониторинг работы сетевых устройств в режиме реального времени;
- обновление программного обеспечения по требованию;
- возможности для повышения профессионального уровня ваших сотрудников.
Доступность и производительность – вот основные требования, предъявляемые к любому сетевому устройству. Сейчас, когда сети превратились в основной компонент бизнеса, их значение резко возросло. Теперь важными критериями являются не только постоянная готовность сети к работе при разумных и предсказуемых затратах, но и повышение качества и производительности труда во всей компании с ее помощью.
Сервисный контракт Cisco SmartNet Total Care предоставит вашей компании необходимые услуги по поддержке сети. В результате, ваши сотрудники получают доступ к технологическим знаниям и передовому опыту Cisco, а сетевые устройства работают с высокой надежностью и производительностью. Сервисный контракт можно заказать на срок, кратный году, или до даты окончания поддержки оборудования (End of Support date).
Сервисные компоненты
Доступ к интерактивному порталу SNTC
Расширенный доступ к порталу cisco.com
Доступ к службе технической поддержки
Улучшения и обновления программного обеспечения Cisco IOS
Диагностика сетевых устройств
Авансовая замена оборудования с опциональными возможностями
Преимущества для заказчиков
Доступ к лучшим техническим специалистам со всего мира
Повышенная стабильность работы устройств
Доступность авансовой замены с выездом технического специалиста
Снижение капитальных вложений и рисков простоя сети
Снижение операционных расходов
Продуктивное использование ресурсов IT-персонала совместно с техническими и технологическими специалистами Cisco
Обслуживание устройств Cisco с помощью сервисного контракта Smart Net позволяет:
- повысить доступность, надежность и производительность;
- расширить возможности и производительность без приобретения новых программных и аппаратных средств;
- продлить жизненный цикл устройств.