- Открыть сервисный запрос одним из способов: по телефону, е-почте, через сайт: https://cisco-smartnet.megatrade.ua/ru/cisco-tac-ru/ Определить критичность (приоритет) запроса.
- Решить проблему со специалистом Cisco и закрыть сервисный запрос ИЛИ оформить заявку на замену неисправного оборудования (RMA).
- Если была оформлена заявка RMA, получить новое оборудование и вернуть неисправное оборудование в Cisco. Закрыть сервисный запрос.
