- Проверьте на cisco.com, действительно ли вы купили сервисный контракт Cisco SNTC.
- Если SNTC не куплен — нужно купить сервисный контракт Cisco.
- Если контракт куплен, то проверьте, привязан он к вашему аккаунту.
- Если контракт привязан к вашему аккаунту — все должно работать. Если все же не работает — откройте кейс в Customer Service Hub, чтобы вам помогли решить этот вопрос.