Стандартна гарантія передбачає заміну несправного обладнання Cisco новим обладнанням. Заміна здійснюється партнером зі складу дистриб’ютора. У разі відсутності гарантійної позиції на складі дистриб’ютора гарантійна заміна може бути проведена в термін від 45 до 60 днів. Стандартна гарантія обмежена за тривалістю дії та не включає в себе компоненти Cisco TAC, оновлення програмного забезпечення або будь-яку з додаткових переваг, отриманих під час активації сервісного контракту розширеної гарантії Cisco Service.
Докладніше про терміни дії стандартної гарантії на продукти Cisco: http://cisco.com/go/warranty/
Порівняльна таблиця компонентів гарантії та сервісного контракту
Доступний сервіс | Smart Net Total Care |
Smart Net Total Care Onsite |
Стандартна гарантія 90 днів |
Стандартна гарантія 1 рік |
Умовно- вічна стандартна гарантія* |
Технічне обслуговування релізів для роботи ПЗ системи (на вимогу) | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Можливість поліпшень і оновлень програмних релізів | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Розширений доступ до порталу cisco.com | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Підтримка TAC | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
24-годинний доступ до TAC | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Авансова заміна обладнання | |||||
8x5xNBD | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
8x5x4 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
24x7x4 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Виїзд інженера з авансовою заміною | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
*5 років після зняття з виробництва.