Авансова заміна (Cisco RMA) — це оперативне та безповоротне надання нового обладнання замість несправного. Це можливо, якщо обладнання покрито сервісним контрактом Cisco Smart Net Total Care (Cisco SNTC), який передбачає таку заміну. >> Усі сервісні контракти Cisco SNTC (стисла таблиця з якої видно, які сервісні контракти передбачають авансову заміну) >> Докладніше про процедуру RMA Cisco >> Доступність авансової заміни в містах України
Доступність авансової заміни в містах України
Якщо ваш населений пункт не зазначений у таблиці нижче, то до часу доставки від найближчого із зазначених у переліку необхідно додати один день (з розрахунку, що вага обладнання становить до 20 кг і звернення зафіксовано до 11:30 за місцевим часом). Авансова заміна за сервісним контрактом виконується після закінчення 30 днів від початку дії сервісного контракту, оскільки Cisco Systems потрібен час на доставку та резервування підмінного…
Оновлення операційної системи Cisco IOS
Cisco швидко реагує на зміни в мережному середовищі та надає замовникам оновлені версії системного програмного забезпечення (http://cisco.com/go/software), наприклад, операційної системи Cisco IOS. Це дає змогу вдосконалювати роботу мережних пристроїв і продовжувати їхній життєвий цикл. У нових версіях постійно поліпшуються такі параметри: безпека; продуктивність; управління смугою пропускання; підтримка нових протоколів; взаємодія та сумісність. На вимогу замовника Smart Net Total Care надає автоматичні оновлення для всіх основних…
Розширений доступ до сайту cisco.com
Зареєстровані користувачі сайту www.cisco.com, які мають сервісний контракт, отримують негайний розширений доступ до інформації, ресурсів і систем Cisco, тобто до тих самих ресурсів, якими користуються фахівці Cisco TAC. Сайт cisco.com надає швидкий доступ до критично важливої інформації, ресурсів для самоосвіти, швидкого розв’язання мережних проблем і підвищення загальної продуктивності мережі за допомогою профілактичних заходів. >> У нашої компанії немає сервісного контракту Cisco SNTC. Чи можу я…
Cisco Smart Call Home – проактивна діагностика мережі
Smart Call Home (http://cisco.com/go/smartcall) надає можливість цілодобового моніторингу пристроїв для забезпечення проактивної діагностики мережі, запобігання несправностям, а також відновлення. Послуга доступна без будь-яких додаткових витрат для широкого спектра мережних пристроїв Cisco.
Інтелектуальні можливості Smart Net Total Care
Сервісний контракт Smart Net Total Care надає значні переваги замовникам у трьох основних сферах: Зниження ризику Виробнича ефективність Прискорене розв’язання проблем.
Портал Smart Net Total Care
Портал Smart Net Total Care (https://www.cisco.com/web/smartservices/sntc.html) надає доступ до такої інформації: інстальована база обладнання; покриття сервісними контрактами; інформація про життєвий цикл та End of Support date; сповіщення про продукти: послуга завчасно визначає, які з ваших пристроїв були включені до опублікованих Cisco оповіщень про продукти та попереджень безпеки, щоб ви змогли здійснити необхідну дію відповідно до цього оповіщення. Наприклад, ви можете позначити пристрій для виконання негайної…
Управління життєвим циклом продуктів
Послуга Smart Net Total Care надає актуальну картину вашої бази встановленого обладнання Cisco, включно з такими відомостями, як: інформація про пристрої та їх конфігурацію, ідентифікатор продукту, версія ПЗ Cisco IOS, встановлена пам’ять і мікропрограмне забезпечення, IP-адреса, ім’я хоста і багато іншого. Можливість ведення актуальних даних про базу встановленого обладнання, що надається послугою Smart Net Total Care, значно підвищує ефективність порівняно з ручними способами, а також…