Поширені запитання

Про сервісний контракт Що таке сервісний контракт Cisco SNTC? Скільки коштує сервісна підтримка від Cisco? (SNTC) Які є варіанти сервісних контактів? У чому їх особливості? Нам потрібен сервісний контракт Cisco. З чого почати? Хто авторизований Cisco для укладення сервісних контрактів з кінцевими замовниками? У нашої компанії немає сервісного контракту Cisco SNTC. Чи можу я зареєструватися на cisco.com?   Користування сервісним контрактом Як відкрити кейс у…

Сервісний контракт Cisco SNTC (повна назва: Cisco Smart Net Total Care, застарілі назви: Cisco SmartNet, Cisco Смартнет, Циско Смарт нет, сертифікат технічної підтримки Cisco) — це низка послуг з технічної підтримки, якими може скористатися компанія-кінцевий користувач обладнання Cisco. Завдяки SNTC можна: оптимізувати керування інцидентами; підвищити контроль ризиків та операційну ефективність; швидше вирішувати проблеми; отримати додаткові інструменти для керування сервісним обслуговуванням, системами безпеки та сповіщення, а…

Ціна сервісної підтримки Cisco Smart Net Total Care (Cisco SNTC) може коливатися від 10% до 20% від GPL-вартості обладнання.

Зверніться до партнера Cisco, який авторизований для укладання сервісних контрактів. Перелік партнерів Cisco: http://cisco.com/go/partnerlocator

У Cisco близько 20 видів сервісних контрактів. Кожен з них містить різні послуги, приміром: можливість швидкої авансової заміни обладнання, яке вийшло з ладу; можливість отримати консультацію від інженера центру технічної підтримки Cisco TAC; доступ до інструментів сайту Cisco TAC; можливість оновлювати ПЗ Cisco; можливість комплексно обслуговувати ПЗ Cisco; можливість отримати комплексну підтримку не тільки для продуктів Cisco, але й для продуктів інших виробників, див. послугу…

Для цього Cisco співпрацює з партнерами. Зв’яжіться з будь-яким партнером на ваш вибір, якщо вашій компанії потрібно укласти сервісний контракт з Cisco. Повний перелік партнерів Cisco для укладання сервісних контрактів: http://cisco.com/go/partnerlocatorhttp://cisco.com/go/partnerlocator

Дізнатися, чи підпадає обладнання під сервісний контракт Cisco SNTC, можна декількома способами: За номером контракту через Центр управління сервісними контрактами (Cisco Commerce Workspace Renewal, CCW-R): https://ccrc.cisco.com/ServiceContract/contract/ (див. пункт Software Subscriptions and Services). Інформація в CCW-R доступна за логіном (ССО ID) та паролем. Зверніться до компанії, де ви купували сервісний контракт (партнеру Cisco) та повідомте серійні номери потрібних вам пристроїв. Серійний номер зазначений у наліпці на…

Якщо заміна обладнання передбачена вашим сервісним контрактом, термін та можливість заміни ви можете переглянути на сторінці «Доступність авансової заміни в містах України».