Про сервісний контракт Що таке сервісний контракт Cisco SNTC? Скільки коштує сервісна підтримка від Cisco? (SNTC) Які є варіанти сервісних контактів? У чому їх особливості? Нам потрібен сервісний контракт Cisco. З чого почати? Хто авторизований Cisco для укладення сервісних контрактів з кінцевими замовниками? У нашої компанії немає сервісного контракту Cisco SNTC. Чи можу я зареєструватися на cisco.com? Користування сервісним контрактом Як відкрити кейс у…
Усі статті з довідника (список)
Головне про сервісні контракти SNTC Усі сервісні контракти Cisco (список) Сервісний контракт Cisco Smart Net Total Care Компоненти сервісного контракту Cisco Smart Net Total Care Порівняння стандартної гарантії та сервісного контракту Warranty Finder — інструмент для пошуку терміну дії стандартної гарантії Service Finder — інструмент для пошуку розширеної сервісної гарантії Service Availability Matrix Tool — матриця територіальної доступності сервісних контрактів Продовження сервісного контракту Платна сервісна…
Усі сервісні контракти Cisco (список)
У таблиці нижче поданий перелік усіх рівнів (варіантів) сервісних контрактів Cisco Smart Net Total Care (SNTC).
Що таке сервісний контракт Cisco SNTC? (опис)
Сервісний контракт Cisco SNTC (повна назва: Cisco Smart Net Total Care, застарілі назви: Cisco SmartNet, Cisco Смартнет, Циско Смарт нет, сертифікат технічної підтримки Cisco) — це низка послуг з технічної підтримки, якими може скористатися компанія-кінцевий користувач обладнання Cisco. Завдяки SNTC можна: оптимізувати керування інцидентами; підвищити контроль ризиків та операційну ефективність; швидше вирішувати проблеми; отримати додаткові інструменти для керування сервісним обслуговуванням, системами безпеки та сповіщення, а…
Скільки коштує сервісна підтримка від Cisco? (SNTC)
Ціна сервісної підтримки Cisco Smart Net Total Care (Cisco SNTC) може коливатися від 10% до 20% від GPL-вартості обладнання.
Нам потрібен сервісний контракт Cisco. З чого почати?
Зверніться до партнера Cisco, який авторизований для укладання сервісних контрактів. Перелік партнерів Cisco: http://cisco.com/go/partnerlocator
Які є варіанти сервісних контактів? У чому їх особливості?
У Cisco близько 20 видів сервісних контрактів. Кожен з них містить різні послуги, приміром: можливість швидкої авансової заміни обладнання, яке вийшло з ладу; можливість отримати консультацію від інженера центру технічної підтримки Cisco TAC; доступ до інструментів сайту Cisco TAC; можливість оновлювати ПЗ Cisco; можливість комплексно обслуговувати ПЗ Cisco; можливість отримати комплексну підтримку не тільки для продуктів Cisco, але й для продуктів інших виробників, див. послугу…
Хто авторизований Cisco для укладення сервісних контрактів з кінцевими замовниками?
Для цього Cisco співпрацює з партнерами. Зв’яжіться з будь-яким партнером на ваш вибір, якщо вашій компанії потрібно укласти сервісний контракт з Cisco. Повний перелік партнерів Cisco для укладання сервісних контрактів: http://cisco.com/go/partnerlocatorhttp://cisco.com/go/partnerlocator
Як дізнатися, чи покрите обладнання сервісним контрактом?
Дізнатися, чи підпадає обладнання під сервісний контракт Cisco SNTC, можна декількома способами: За номером контракту через Центр управління сервісними контрактами (Cisco Commerce Workspace Renewal, CCW-R): https://ccrc.cisco.com/ServiceContract/contract/ (див. пункт Software Subscriptions and Services). Інформація в CCW-R доступна за логіном (ССО ID) та паролем. Зверніться до компанії, де ви купували сервісний контракт (партнеру Cisco) та повідомте серійні номери потрібних вам пристроїв. Серійний номер зазначений у наліпці на…
Як швидко замінять обладнання за сервісним контрактом Cisco?
Якщо заміна обладнання передбачена вашим сервісним контрактом, термін та можливість заміни ви можете переглянути на сторінці «Доступність авансової заміни в містах України».