Customer Service Hub (https://customerservice.cloudapps.cisco.com) — це інструмент для вирішення операційних питань, в т.ч. за відсутності сервісного контракту, наприклад: дати доступ (до контракту, CCW-R, TPV, SAMT tool), оновити профіль CCO ID та компанії, змінити назву компанії в контракті, виправити помилку в квоті тощо.
Cisco TAC (https://mycase.cloudapps.cisco.com/case) — потрібен для відкриття сервісних технічних запитів у межах купленого сервісного контракту у разі пошкодження у мережі.