Якщо ви хочете відкрити сервісний запит (інші назви: заявка, кейс, тікет) за допомогою електронної пошти, підготуйте лист для відправки за е-адресою: tac@cisco.com. У листі и можете запросити російськомовних інженерів ТАС для спілкування. Але перший запит має бути англійською мовою.
Приклад листа із сервісним запитом:
Відповідь інженерів ТАС про те, що запит узято до роботи і йому присвоєно сервісний номер:
Складаючи листа / готуючись до розмови телефоном, підготуйте