Розширений доступ до сайту cisco.com

Зареєстровані користувачі сайту www.cisco.com, які мають сервісний контракт, отримують негайний розширений доступ до інформації, ресурсів і систем Cisco, тобто до тих самих ресурсів, якими користуються фахівці Cisco TAC. Сайт cisco.com надає швидкий доступ до критично важливої інформації, ресурсів для самоосвіти, швидкого розв’язання мережних проблем і підвищення загальної продуктивності мережі за допомогою профілактичних заходів. >> У нашої компанії немає сервісного контракту Cisco SNTC. Чи можу я…

Cisco Smart Call Home – проактивна діагностика мережі

Smart Call Home (http://cisco.com/go/smartcall) надає можливість цілодобового моніторингу пристроїв для забезпечення проактивної діагностики мережі, запобігання несправностям, а також відновлення. Послуга доступна без будь-яких додаткових витрат для широкого спектра мережних пристроїв Cisco.

Портал Smart Net Total Care

Портал Smart Net Total Care (https://www.cisco.com/web/smartservices/sntc.html) надає доступ до такої інформації: інстальована база обладнання; покриття сервісними контрактами; інформація про життєвий цикл та End of Support date; сповіщення про продукти: послуга завчасно визначає, які з ваших пристроїв були включені до опублікованих Cisco оповіщень про продукти та попереджень безпеки, щоб ви змогли здійснити необхідну дію відповідно до цього оповіщення. Наприклад, ви можете позначити пристрій для виконання негайної…

Управління життєвим циклом продуктів

Послуга Smart Net Total Care надає актуальну картину вашої бази встановленого обладнання Cisco, включно з такими відомостями, як: інформація про пристрої та їх конфігурацію, ідентифікатор продукту, версія ПЗ Cisco IOS, встановлена пам’ять і мікропрограмне забезпечення, IP-адреса, ім’я хоста і багато іншого. Можливість ведення актуальних даних про базу встановленого обладнання, що надається послугою Smart Net Total Care, значно підвищує ефективність порівняно з ручними способами, а також…

Реєстрація нового користувача на сайті cisco.com

Щоб почати користуватися сервісним контрактом Cisco, спочатку необхідно зареєструвати профіль користувача на сайті cisco.com та отримати CCO ID. Для цього:

Зв’язування (асоціація) ССО ID з сервісним контрактом

Якщо ви вже зареєстровані на сайті cisco.com і маєте CCO ID, потрібно пов’язати CCO ID з номером сервісного контракту, щоб активувати контратк та отримати доступ до можливостей, що він надає. Зробити це можна двома способами.

SAMT — інструмент для моніторингу та управління доступом до сервісних контрактів

Service Access Management Tool (SAMT) дає змогу партнерам і замовникам: Управляти доступом до підтримки Cisco за номером контракту; Визначити, які компоненти Cisco Services (TAC, авансова заміна/RMA) доступні користувачеві ССО в межах контракту. У разі виникнення проблем з отриманням доступу до інструменту звертайтеся до компанії, яка продала вам сервісний контракт, або до вашого місцевого сервіс-менеджера з представництва Cisco Systems.   >> Докладніше про інструмент та навчання…